Info & Service

Wissenswertes für Ihren Aufenthalt

Anreise ab 16 Uhr
Abreise bis 10 Uhr

Aus Erfahrung wissen wir das es viele Gründe gibt warum Gäste eher wie 16 Uhr eine Wohnung beziehen möchten aber die Hausdamen müssen auch genug Zeit haben um das Ferienobjekt gründlich zu reinigen.
Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Regelung, denn auch Sie möchten eine ordnungsgemäße Wohnung vorfinden.

Sollte das Ferienobjekt bereits vor 16 Uhr fertig sein so dürfen Sie es selbstverständlich beziehen.

Gerne können Sie vor Anreise Ihre Koffer zu uns in das Büro senden und hier auch wieder abholen lassen. Wir bringen die Koffer dann in Ihre Unterkunft und holen Sie dort auch wieder ab. Dieser Service kostet pro An-/Abholung je 10.-€

Wäschepakete können bis spätestens 5 Werktage vor Anreise hinzugebucht werden. In diesem Fall ist bei Ihrer Ankunft alles vorbereitet und die Betten sind bereits bezogen. Bitte beachten Sie, dass Strandhandtücher nicht enthalten sind.

Bei einer kurzfristigen Buchung innerhalb von 5 Werktagen vor Anreise fällt ein Aufpreis pro Paket an. Erfolgt die Buchung erst während Ihres Aufenthalts, können die Wäschepakete während der üblichen Bürozeiten abgeholt und vor Ort bezahlt werden. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

Das Wäschepaket wird einmalig pro Person für den gesamten Aufenthalt gebucht und umfasst Bettwäsche, ein Badehandtuch, zwei Handtücher, ein Geschirrtuch sowie eine Badematte (keine Saunahandtücher).

Ein Wechsel der Wäsche während des Aufenthalts ist nach vorheriger Anmeldung und gegen Gebühr möglich. In vielen Unterkünften stehen zudem Waschmaschine und Trockner zur Verfügung.

Bei vorheriger Ankündigung sind wir gern bereit Ihnen gegen eine einmalige Gebühr von 25.-€ ein Kinderbett, sowie Hochstuhl pro Objekt bereitzustellen, dabei ist selbstverständlich das Bettchen fertig bezogen als Service für unsere kleinen Gäste.

Möchten Sie im Urlaub auch einmal einige Stunden ohne Ihre Kinder verleben, dann sind wir gerne bei der Suche nach einem Babysitter behilflich.
Sprechen Sie uns an.

Exklusiv bieten wir Ihnen an, Ihre Einkäufe bereits vor der Anreise bequem von zu Hause aus zu erledigen.
Füllen Sie dazu einfach den Bestellschein aus und senden diesen per Post oder Fax an den EDEKA Aktiv Markt.

Ihre Bestellung wird am Anreisetag bis 13:00 Uhr direkt in Ihre Ferienunterkunft geliefert, sodass Sie Ihren Urlaub entspannt beginnen können.

>> Einkaufliste downloaden

Rücksendung auf dem Postweg an:
Edeka – Aktiv Markt
Heiner Johannsen
Munkmarscher Chaussee 6 a
25980 Keitum OT Morsum

Rücksendung per Fax an :
04651- 93 55 81

Die steigenden Energiekosten sind leider auch bei uns zum großen Thema geworden.
Es gibt einige Eigentümer, welche die Mietkosten pro Tag angepasst haben. Bei anderen Objekten wird stattdessen eine Energiepauschale pro Gast und Tag erhoben.

Sollte bei Ihrem Objekt eine Energiepauschale anfallen, beträgt diese 2,00 € pro Person (auch Kinder) pro Tag.

Hinweise für Gäste mit Hund

Hunde sind auf Sylt grundsätzlich willkommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht in allen Unterkünften Haustiere gestattet sind. Klären Sie daher vor der Buchung, ob Hunde im gewünschten Objekt erlaubt sind.

Damit sich alle Gäste wohlfühlen und die Unterkünfte gepflegt bleiben, bitten wir Sie um Beachtung einiger Regeln:

Hunde dürfen nicht auf Betten oder Polstermöbel.
Bitte achten Sie darauf, dass keine Schäden im Garten oder Objekt entstehen (z. B. durch Buddeln).
Hinterlassenschaften sind umgehend zu entfernen – sowohl im Garten als auch in der Umgebung.
Achten Sie auf saubere Pfoten, bevor Ihr Hund die Unterkunft betritt.
Hunde dürfen nicht unbeaufsichtigt in der Unterkunft bleiben.
Eine gültige Haftpflichtversicherung für Ihren Hund wird vorausgesetzt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen entspannten Aufenthalt mit Ihrem Vierbeiner auf Sylt.

Die Kurkarten heißen jetzt Gästekarten. Eine Gästekarte ermöglicht Ihnen vieles, Sie können unsere schönen Strände genießen (Strandreinigung und Pflege), Sie können sich am Strand sicher fühlen (Rettungsschwimmer achten auf Sie) und zu guter Letzt erhalten Sie bei vielen Veranstaltungen Rabatte bei Vorlage dieser Gästekarte.

Schwerbehinderte und Kriegsbeschädigte ab 80% GdB erhalten 20% Ermäßigung
Eingetragene Begleitpersonen von Schwerbehinderten sind von der Kurabgabe befreit
Kinder bis zum 18. Lebensjahr sind von der Kurabgabe befreit und erhalten keine Kurkarten, allerdings sollten die Kinder sich ausweisen können
Die Kurtaxe ist beim Vermieter zu entrichten, hier erhalten Sie dann auch für die Zeit Ihres Aufenthaltes die Gästekarte

Preise für die Gästekarte: 

Gemeinde Sylt

Hauptsaison
01.05. – 31.10.
pro Erwachsener 3,70 € am Tag

Nebensaison
01.01. – 30.04.
01.11.-31.12. pro Erwachsener 1,85 € am Tag

Gemeinde Wenningstedt/Braderup

Hauptsaison
01.05.-30.09.
pro Erwachsener 3,50 € am Tag

Nebensaison
01.01.-30.04.
01.10.-31.12.
pro Erwachsener 1,75 € am Tag

Bei Ihrer Ankunft stellen wir Ihnen einmalig Haushaltsrollen und Toilettenpapier bereit.
Zudem finden Sie für den ersten Bedarf Geschirrspülmittel, Geschirrspültabs und Müllbeutel in Ihrer Unterkunft.
Klarspüler und Salz für den Geschirrspüler werden nicht bereitgestellt.

Teilweise sind auch Kaffeefilter, etwas Kaffeepulver, Tee sowie Gewürze im Objekt vorhanden.

Die Endreinigung wird durch ein Reinigungsteam durchgeführt und nicht nach
Std. des Aufwand berechnet sondern bei jedem Objekt wird je nach Ausstattung
und Grösse der Einheit eine Pauschale zu grunde gelegt.

Im folgendem möchten wir erläutern welche Aufgaben nicht Bestandteil der
Endreinigung sind.

Folgende Dinge müssen bei der Abreise vom Feriengast erledigt werden und
sind nicht Bestandteil der Endreinigung:

Abfall entsorgen (Haushaltsmüll muss bei der Abreise durch den Gast sortiert und entsorgt werden, wie auch Zeitungen, Flaschen …)
Lebensmittel entsorgen (Lebensmittel im Kühlschrank, sowie Obst, Brot, Getränke, …. bitten wir vollständig mitzunehmen oder zu entsorgen)
Gegenstände zurück stellen (sollten Sie aus irgendwelchen Gründen während Ihres Aufenthaltes in dem Ferienobjekt Dinge neu positionieren wie zB. Lampen, Stühle, Unterhaltungselektronik, Geschirr, Gläser, Küchenutensilien, … dann stellen Sie diese bitte bei Ihrer Abreise an Ihren ursprünglichen Platz zurück).
Geschirr abwaschen (leider ist es immer wieder vorgekommen dass wir bei Abreise des Gastes das gesamte schmutzige Geschirr vorgefunden haben und vom Gast verlangt wurde, dass die Hausdame in Verbindung mit der Endreinigung diese Arbeit erledigt. Das Geschirr zu reinigen und wieder an den dafür vorgesehen Platz zu stellen ist die Aufgabe des Gastes)

Während des Aufenthaltes in Ihrem Ferienobjekt haben Sie auch jederzeit die Möglichkeit nach vorheriger Anmeldung in unserem Büro eine Zwischenreinigung durch die Hausdame (für 20.- € die Stunde) in Anspruch zu nehmen.

In diesem Sinne danken wir dem verständnisvollen Gast.

Der Gast, der nun immer noch den Inhalt der Endreinigung falsch versteht, diesem Gast werden wir zukünftig unseren zusätzlichen Arbeitsaufwand (welcher nicht die Aufgaben der Endreinigung umfasst) in Rechnung stellen.

Flecken auf Polstermöbeln, Teppichen, sowie Beschädigungen oder Defekte des
Inventars sind dem Vermieter unverzüglich zu melden.

Sie haben die Möglichkeit der schriftlichen oder aber auch telefonischen Buchung.
In beiden Fällen ist eine Buchung verbindlich und wir erheben pro Buchung eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 20.-€ je Buchung.

Zum erstellen des Mietvertrages brauchen wir von Ihnen folgende Informationen:

Vollständige Kontaktdaten (Name, Anschrift, Tel.Nr., Fax Nr, Handy Nr.,)
Anzahl der Anreisenden Personen (davon Erwachsene/ Kinder)
Das gewünschte Objekt
Gewünschter Zeitraum der Anmietung
Information wie viele Wäschepakete benötigt werden

Nach Erhalt dieser Daten fertigen für Sie den Mietvertrag welchen wir Ihnen per Mail senden.
In dem Mietvertrag finden Sie dann auch alle weiteren Informationen.

Nach der empfangenen Anzahlung, und der geleisteten Restzahlung, erhalten Sie jeweils eine Bestätigung
per Mail.

Sollten sich dann noch Fragen ergeben so können Sie sich selbstverständlich gern jederzeit an uns wenden.

Wir bitten Sie innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Mietvertrages 20% des Mietpreises zu überweisen. Den Rest der Mietsumme inkl. Nebenkosten wie Endreinigung, Wäschepakete, Kurabgabe … überweisen Sie bitte spätestens 28 Tage vor Anreise.

In Ihrem Mietvertrag bzw. Reservierungsbestätigung sind diese Kosten detailliert für Sie aufgelistet.

Im Falle einer last minute Buchung ist direkt bei der Anreise eine Zahlung in bar vor Ort möglich. Wir akzeptieren keine Schecks und auch keine Kreditkarten und müssen da drauf hinweisen dass keine Übergabe für das Ferienobjekt erfolgen kann bei nicht erfolgter vollständigen Bezahlung der Mietsumme.

Im Falle einer Stonierung gelten bei uns die allegemeinen Rechte und Pflichten von Gast und Gastgeber.

  Wie im Geschäftsleben geht es auch bei der Zimmerreservierung nicht ohne rechtliche Regelung. Eine vom Gast veranlaßte und vom Beherbergungsbetrieb akzeptierte Zimmerreservierung begründet zwischen beiden Parteien ein Vertragsverhältnis, den sogenannten Gastaufnahmevertrag (Beherbergungsvertrag), der – wie alle Verträge – von beiden Seiten einzuhalten ist bzw. nur im Einverständnis beider Parteien gelöst werden kann.

Nach Gesetz und Rechtsprechung beinhaltet der Gastaufnahmevertrag unter anderem folgende Regelungen:

Der Gastaufnahmevertrag ist abgeschlossen, sobald das Zimmer oder die Ferienwohnung vom Gast bestellt und vom Vermieter bestätigt, oder, falls eine Zusage aus Zeitgründen nicht mehr möglich war, vom Vermieter bereitgestellt worden ist.
Der Abschluß des Gastaufnahmevertrages verpflichtet die Vertragspartner zur Erfüllung des Vertrages, gleichgültig auf welche Dauer der Vertrag abgeschlossen ist.  
Der Vermieter ist verpflichtet, das reservierte Zimmer/die Ferienwohnung zur Verfügung zu stellen. Anderenfalls hat er dem Gast eine anderweitige Unterkunft zu beschaffen, oder Schadensersatz zu leisten.  
Der Gast ist verpflichtet, den vereinbarten oder betriebsüblichen Mietpreis für die Vertragsdauer zu entrichten. Dies gilt auch, wenn der Gast vor Beginn des Aufenthaltes vom Vertrag zurücktritt oder später an- bzw. früher abreist. Bei Nichtinanspruchnahme der vertraglichen Leistungen sind die vom Vermieter ersparten Aufwendungen sowie die Einnahmen aus anderweitiger Vermietung auf den vereinbarten oder betriebsüblichen Mietpreis anzurechnen.   Als ersparte Aufwendungen werden in der Regel in Ansatz gebracht: - 20 % des Preises für Übernachtung ohne Verpflegung bzw. Ferienwohnung/-haus.  
a.) Der Vermieter wird nach Treu und Glauben gehalten, nicht in Anspruch genommene Zimmer/Ferienwohnungen nach Möglichkeit anderweitig zu vergeben, um Ausfälle zu vermeiden.  
b.) Bis zur anderweitigen Vergabe des Zimmers/ der Ferienwohnung hat der Gast für die Dauer des Vertrages den nach Ziffer 4 errechneten Betrag zu bezahlen.  
Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Betriebsort.  7. Es gelten die Geschäftsbedingen im Hotelgewerbe, herausgegeben von der Fachgruppe Hotels und verwandter Betriebe im Deutschen Hotel- und Gaststättenverband e. V. (DEHOGA).

Als Schutz vor unvorhergesehenen Risiken (Krankheit usw.), die zur Annullierung führen können, empfehlen wir Ihnen den Abschluß einer Reiserücktrittskostenversicherung. Formulare erhalten Sie auf Wunsch von Ihrem Gastgeber oder Sie schließen eine Reiserücktrittskostenversichrung online ab.

Es ist ärgerlich genug, wenn Sie eine gebuchte Reise nicht antreten können
oder sie vorzeitig abbrechen müssen. Umso mehr, wenn Sie zusätzlich noch auf
Ihren Storno- und Rückreisekosten sitzen bleiben!

Mit der Reise-Rücktrittskosten-Versicherung der HanseMerkur sichern Sie Ihre
gebuchte Reise für den Fall der Fälle ab – und das weltweit.

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